Informamos que foram realizadas correções em nosso sistema.
A solução adotada foi a renumeração de todos os protocolos com problemas.
Assim, será encaminhado e-mail a todos os usuários que tiveram problemas com o seu protocolo um novo número, com o qual poderá dar continuidade ao serviço solicitado (assinatura de processo, consulta, download, etc).
A informação do novo número de protocolo será também disponibilizada em uma tela “pop-up” quando realizada a consulta.
Somente os protocolos com problemas terão a apresentação da tela pop-up com o novo número de protocolo.
Caso os erros persistam, solicitamos que sejam encaminhados os problemas ao setor de “Atendimento” pelo  https://jucisrs.rs.gov.br/fale-conosco. Deverá ser encaminhado “print screen” do erro (imagem da tela com erro),  número do protocolo e demais informações que o usuário tenha do processo.
Agradecemos sua compreensão.